O jornalista alagoano Jonnathan Firmino usou as redes sociais para relatar que foi vítima de um golpe após adquirir um PlayStation 5 durante uma promoção online e não receber o produto conforme anunciado. A compra foi feita no período promocional conhecido como 11x11, amplamente divulgado por sites e plataformas de ofertas na internet.

Segundo Jonnathan, o anúncio foi encontrado no dia 11 de novembro em um site de promoções que ele acompanha com frequência. O console aparecia com preço reduzido e oferta de cashback, o que reforçou a decisão de compra. Ele afirmou que se sentiu seguro por acreditar que estava comprando de uma empresa grande e reconhecida, apesar de a transação ter sido realizada por meio do AliExpress.

O envio do produto ocorreu apenas no dia 18 de novembro, atraso que o jornalista considerou normal devido ao alto volume de vendas no período. A previsão inicial de entrega era 3 de dezembro, com possibilidade de antecipação. No entanto, no dia 26 de novembro, o pedido passou a constar como “em rota de entrega” e, no dia seguinte, foi marcado como entregue pela transportadora.

O que chamou a atenção de Jonnathan foi o horário registrado para a suposta entrega: 23h40. Para ele, o registro levantou suspeitas, já que transportadoras não costumam realizar entregas nesse período. Como mora sozinho, o jornalista havia indicado o endereço de um amigo para o recebimento da encomenda.

Ao constatar que o produto não havia sido entregue, Jonnathan tentou contato com a loja responsável, mas afirma que não conseguiu atendimento direto. Segundo ele, a orientação recebida era de que qualquer resolução deveria ser feita exclusivamente pelo AliExpress, sem sucesso nos canais tradicionais da empresa.

Diante da falta de solução, o jornalista buscou suporte junto à plataforma de vendas, além de registrar reclamações em sites de defesa do consumidor. Ele relata que as respostas recebidas foram genéricas e não resultaram em uma solução efetiva. No início de dezembro, decidiu ingressar com uma ação no Juizado Especial.
Somente no dia 5 de janeiro a encomenda chegou ao endereço indicado. Por precaução, Jonnathan gravou todo o processo de recebimento e abertura do pacote. Ao abrir a embalagem, ele foi surpreendido ao encontrar um saco de cuscuz no lugar do console. Segundo o jornalista, a expectativa já era de que o produto pudesse estar violado, mas o conteúdo encontrado superou qualquer suspeita.