O Procon Alagoas divulgou o ranking das cinco empresas mais reclamadas pelos consumidores em 2025, e os dados mostram que serviços essenciais e instituições financeiras concentraram a maior parte das queixas registradas no estado ao longo do ano.

A Equatorial Energia aparece no topo da lista, com 767 reclamações, relacionadas principalmente a problemas no fornecimento de energia elétrica, cobranças e atendimento ao consumidor. Em seguida está a BRK Ambiental, responsável pelos serviços de água e esgoto em Maceió, que acumulou 669 registros, a maioria envolvendo falhas no abastecimento, cobranças e qualidade do serviço prestado.

Os bancos também figuram entre os mais reclamados. O Itaú ocupa a terceira posição, com 554 queixas, enquanto o Santander aparece logo atrás, com 458 registros. Entre os principais motivos apontados pelos consumidores estão cobranças indevidas, questões contratuais, tarifas e dificuldades no atendimento.

Fechando o ranking, a operadora Claro aparece em quinto lugar, com 419 reclamações ligadas a serviços de telefonia móvel, internet e televisão por assinatura.

De acordo com o Procon, o levantamento ajuda a dar transparência às relações de consumo e a orientar os consumidores, além de servir como ferramenta para acompanhar a atuação das empresas e adotar medidas administrativas diante de práticas consideradas abusivas ou irregulares. O órgão mantém atendimento ao público pelo telefone 151, por WhatsApp e de forma presencial, mediante agendamento.