O Procon Maceió realizou, na última semana, uma fiscalização em 10 hospitais da capital alagoana, com foco nas áreas de urgência e emergência. A ação teve como objetivo verificar o cumprimento da legislação consumerista e avaliar o funcionamento dos processos de triagem e atendimento nas unidades visitadas.

Segundo o órgão, além da análise legal, a iniciativa buscou entender o fluxo de atendimento para estabelecer uma comunicação direta entre o Procon e os hospitais, o que deve permitir respostas mais rápidas a possíveis demandas de consumidores.

Durante as visitas, os fiscais observaram pontos como tempo de espera, clareza das informações repassadas aos pacientes e organização dos serviços. A partir dos dados coletados, o Procon pretende fortalecer o diálogo com as unidades de saúde e aprimorar a proteção dos direitos dos usuários.

“O objetivo vai além de garantir o cumprimento da legislação. Queremos entender como funciona a triagem e o atendimento para dar uma resposta rápida e eficaz aos consumidores. A comunicação direta com os hospitais será fundamental para resolver conflitos com agilidade e transparência”, explicou o coordenador de fiscalização do Procon Maceió, Daiwisson Alves.

O órgão reforça que os consumidores que precisarem de auxílio podem registrar denúncias pelo telefone 0800 082 4567 (ligação gratuita) ou via WhatsApp, no número (82) 98882-8326.