A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) divulgou os principais tipos de golpes que afetaram clientes bancários em 2024. Entre as fraudes mais recorrentes estão o golpe do WhatsApp, as falsas vendas pela internet e a atuação de criminosos que se passam por centrais de atendimento bancário.

Segundo a entidade, a evolução das tecnologias tem sido acompanhada por uma crescente sofisticação nos métodos utilizados por golpistas. “Em um mundo cada vez mais digital e interconectado, a criatividade dos criminosos não conhece limites. A cada dia, novas tentativas de golpes surgem, visando enganar e prejudicar a população”, alerta a Febraban.

Confira o ranking das fraudes mais denunciadas neste ano:

Golpe do WhatsApp – 153 mil reclamações
Falsas vendas online – 150 mil
Falsa central bancária ou falso atendente – 105 mil
Phishing (pescaria digital) – 33 mil
Falsos investimentos – 31 mil
Troca de cartão – 19 mil
Boletos falsos – 13 mil
Devolução de empréstimos – 8 mil
"Mão fantasma" (roubo de senha e movimentação remota) – 5 mil
Falso motoboy – 5 mil

Como funcionam os principais golpes:


1. Golpe do WhatsApp
Os criminosos clonam contas do WhatsApp ao enganar as vítimas para que repassem o código de verificação enviado por SMS. Disfarçados como atendentes de empresas ou instituições, pedem esse código e, ao consegui-lo, assumem a conta da vítima.
Dica de proteção: Ative a verificação em duas etapas no aplicativo.


2. Falsas vendas
Perfis falsos em redes sociais e sites de e-commerce inexistentes oferecem produtos com preços muito abaixo do mercado. Golpistas também usam promoções falsas para atrair consumidores por e-mail, SMS ou WhatsApp.
Dica: Sempre desconfie de ofertas com valores muito baixos e prefira sites conhecidos.


3. Falsa central ou falso atendente bancário
Criminosos se passam por funcionários do banco, alegando problemas na conta ou transações suspeitas. Durante o contato, solicitam dados sigilosos e orientam a vítima a fazer transferências ou fornecer senhas.
Dica: Bancos nunca pedem dados por telefone. Ao suspeitar de uma ligação, desligue e entre em contato pelos canais oficiais.


4. Phishing (pescaria digital)
Links maliciosos são enviados por e-mail ou mensagens, e ao serem clicados, instalam programas espiões que capturam informações pessoais e bancárias.
Dica: Não clique em links desconhecidos e mantenha seu antivírus atualizado.


5. Golpe do falso investimento
Sites falsos e perfis em redes sociais prometem lucros rápidos e acima da média para atrair investidores. Na verdade, são esquemas fraudulentos.
Dica: Desconfie de promessas de rendimento fácil e pesquise sempre a reputação da empresa.


6. Troca de cartão
Durante uma compra, o criminoso troca o cartão da vítima por outro semelhante após ver a senha digitada. Em posse do cartão original, faz compras e saques indevidos.
Dica: Fique atento ao seu cartão no momento da devolução e sempre confira se é o seu.

A Febraban reforça que a prevenção é a melhor forma de evitar prejuízos. "Desconfiança, atenção redobrada e verificação de fontes e contatos são atitudes essenciais para se proteger", conclui a entidade.