Os estereótipos sobre a resistência dos idosos às compras online estão sendo desafiados pelos dados revelados pela Consulta Remédios (CR), a segunda maior plataforma de varejo farmacêutico no Brasil e a 12ª no mundo, conforme classificação da SimilarWeb. O recente levantamento da plataforma destaca que mais de 15 mil pessoas com 60 anos ou mais realizam compras recorrentes no marketplace. Em 2023, aproximadamente 870 mil visitantes na faixa etária de 55 a 64 anos e cerca de 680 mil usuários com mais de 65 anos acessaram e buscaram produtos farmacêuticos na plataforma.

O CEO da CR, Paulo Vion, enfatiza a importância de quebrar estigmas relacionados à idade no comércio online. "Este público é responsável por mais de 4.5 milhões de visualizações anuais em nossa plataforma. É preciso descomplicar e desmistificar a ideia de que os idosos não se adaptam ao ambiente online. Eles estão cada vez mais presentes, e nosso papel é facilitar essa jornada", destaca Vion.

Além disso, a CR revela que os usuários com mais de 65 anos são os que permanecem mais tempo nas páginas da plataforma, e suas compras tendem a ter um valor mais elevado. Vion explica que essa faixa etária, muitas vezes, faz uso de medicação contínua, buscando economizar. O comparador de preços oferecido pela plataforma torna-se um fator relevante, considerando que muitos medicamentos para essa faixa etária têm valores mais elevados.

Sobre as perspectivas para 2024, Vion destaca a importância da economia, especialmente diante do aumento do Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS) em diversos estados, em decorrência da reforma tributária. "Além dos aumentos tradicionais de medicamentos em março, que seguem o Índice de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA), os brasileiros enfrentarão também o aumento do ICMS. Portanto, economizar será uma prioridade em 2024", alerta o CEO da CR.

Ranking dos medicamentos

Entre esse público, os medicamentos mais buscados e vendidos são aqueles usados no tratamento da disfunção erétil, seguidos pelos anti-hipertensivos e remédios para colesterol. “A gente percebe também um movimento grande de compra de anticoagulantes e antiparasitários”, conta Vion.

Em 2023 foram mais de 1 milhão de buscas (1.154.920) nas páginas dos medicamentos para disfunção erétil, e, apesar de o dado não ser exclusivo de idosos, a parcela de usuários 65+ que busca esse tipo de medicamento é alta. “A gente entende que essa alta nas buscas está relacionada ao fato de a saúde sexual ser um tabu para os homens, ainda mais aqueles com uma idade avançada. Muitos optam em comprar isso de forma online porque não precisam encarar um farmacêutico ou atendente”, diz a farmacêutica responsável pela CR, Rafaela Sarturi.

Apesar da facilidade, a farmacêutica reforça os cuidados com o uso em excesso dessa medicação. “A taladafila, por exemplo, que é o mais buscado, tem como reações adversas alterações na visão, na audição e até mesmo nos batimentos cardíacos, além de diversos outros. É preciso ter um acompanhamento médico no uso de qualquer medicamento, inclusive os dessa categoria”, reforça a farmacêutica.

As fraldas geriátricas também são itens com muita saída na plataforma, e, apesar de nem sempre serem compradas pelos próprios idosos, são itens bastante utilizados por eles. “Hoje em dia existe uma diversidade de ofertas desse item, que oferecem mais conforto, discrição e, principalmente, valores diferenciados. A gente precisa muito mais do que simplesmente traçar o perfil desse público. Precisamos estudar e considerar cada vez mais os hábitos deles. Pensar na usabilidade do site e nas necessidades das pessoas 60+ como uma forma de democratizar o acesso à vida online”, finaliza o CEO da plataforma.