Em uma pesquisa, publicada pelo Governo Federal, por meio do Ministério da Infraestrutura, o Aeroporto Internacional Zumbi dos Palmares aparece como o melhor avaliado da região Nordeste entre os terminais da sua categoria. O terminal recebeu nota 4,50 e, além de ocupar a primeira posição na região, obteve o segundo lugar geral da avaliação, no ranking de melhor aeroporto entre os oito terminais do país que movimentam até cinco milhões de passageiros por ano, graça ao empenho do seu Superitendente da Infraero em Alagoas, Adilson Pereira.

A pesquisa de satisfação, realizada ao longo do primeiro trimestre de 2019. aponta um crescimento positivo do Aeroporto de Maceió a partir dos critérios de avaliação que incluíram 37 indicadores. O Aeroporto Internacional Zumbis dos Palmares alcançou nota acima da média com base na avaliação das notas, 4 (bom) ou 5 (muito bom). A cordialidade e prestatividade dos funcionários do check-in foi destaque entre os melhores avaliados da pesquisa.